什么是营销项目管理?
营销项目管理是一个系统的过程，涵盖了内容管理和开发的各个方面，从概念到创建到完成。
营销项目管理已经成为内部营销部门和代理机构的必需品。他说:“竞争压力促使我们必须拿出成果，缩短时间表。菲奥娜Remley他是亚马逊广告公司全球项目、内容和创意运营的全球广告负责人。“例如，我的目标是在2021年之前减少SLA(营销和销售团队之间的服务水平协议，以推动收入)的时间框架，这一目标已经削减了大约20%，这是过去五年来的第三次削减。这就是现在这个行业的本质。”
营销项目管理
结构化营销项目管理的主要好处是它设定了具体的目标和要求——每项任务和活动都以最高效率为中心。营销项目管理的护栏降低了复杂性，提高了性能，缩短了时间。
Cari Jaquet，营销副总裁BigPanda他指出，缺乏结构是项目取得高绩效的绊脚石。营销人员需要建立和管理有效项目管理的纪律:清楚地说明目标，定义角色和责任，并指定截止日期。就像他们说的，你不能一边开飞机一边造飞机。”
高管层经常仔细审查营销项目。尽管这些项目引人注目，但许多项目都缺乏组织。执行活动、数字项目和其他可交付内容是一项“混乱”的业务，涉及许多活动部分和参与者。这正是为什么营销项目受益于一个统一的解决方案(以电子表格或项目管理软件的形式)，同时也满足你的最终客户。
项目管理对营销团队的多重好处包括:
- 项目监督与组织:有效的营销项目管理就是确保每个活动和利益相关者以最经济的方式服务于项目目标。
- 优化团队沟通:与参与项目的每个人保持联系，这样你就能了解当前和潜在的障碍。
- 卓越运营:有了适当的问责措施，每个团队成员都可以看到流向客户的价值，以及在它崩溃之前在哪里修复它。
- 最大限度地利用资源:欧宝体育app官方888努力充分利用工具、技术、时间、材料、团队成员、自由职业者和顾问。
- 提高生产力和缩短时间ob欧宝娱乐app手机下载:当每个人都有一个单一的目标并简化任务时，项目进展得更快。
- 可重复的方法:一旦您完成了项目并获得了历史信息、数据和结果，您就可以使用最有效的方法，而放弃其他方法来创建您自己的最佳实践。
- 可证明的ROI:在每个项目结束时，营销项目经理应该注意ROI以及高级管理人员使用什么来评估项目的失败或成功。
营销ROI计算器模板
在项目开始时，定义与kpi(关键性能指标)相关的度量标准。通过报告内容生成的收入减去内容生产的成本，生成营销ROI (MROI)。ob欧宝娱乐app手机下载在这个模板中，您可以找到多个营销活动的空间，以便您可以比较它们的相对价值。
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营销项目管理解决了共同的挑战
如今，项目管理和市场营销密切相关。专业人士将硬技能(专业知识)和软技能(人际互动和参与)结合起来，成功地执行工作并克服共同的挑战。
- 范围及预算:亚马逊的雷姆利解释说:“范围和预算问题是营销项目管理面临的巨大挑战之一。在一个理想的世界里，客户给你带来他们的业务问题，并要求你帮助解决它。但通常情况是相反的，因为大多数营销客户知道他们想要实现什么，有预算，但可能不知道他们想要解决什么业务问题。你面临着一个两难的困境:用一个圆洞的代价换取一个方形的钉子。策略是与客户一起挖掘业务问题，并在预算范围内提供合乎逻辑的解决方案，或者协商一个新的解决方案。”
雷姆利建议说:“有了固定的预算，你就可以向后推进，在规定的时间内完成任务。限制时间的逻辑是，有时你可以通过更快地交付最终产品来获得更多利润。”ob欧宝娱乐app手机下载 - 客户及创意成果:
索尼娅•谢克特Marxent的首席营销官说:“帮助利益相关者了解时间表，紧急处理请求，并强调更改是昂贵和耗时的。经过多年的经验，我了解到足够好的视频对于在线目的来说是完美的。当我们把视频交给客户或外部咨询公司审核时，人们都想在上面指手画脚。这很累人，而且最终的产品很少能达到高质量或在预算之内。ob欧宝娱乐app手机下载因此，我们在反馈周转和视频中涵盖/包含的请求更改类型方面的沟通非常清晰。”
- 新产品开ob欧宝娱乐app手机下载发及推出:新产品支持公ob欧宝娱乐app手机下载司的业务目标，例如增加收入、击败竞争对手或增加市场份额。一个新产品和ob欧宝娱乐app手机下载它的发布在某种程度上涉及到整个组织。这个过程通常也包括外部供应商，就像BigPanda的Jaquet所进行的多渠道整合战略活动一样。”
由于整合活动和跨界团队之间的相互依赖关系，这并不一定是一个线性的或四到五步的过程。例如，你的营销团队可能需要在网页发布后重新设计，这样你就可以稍微后退一步。在新产品发布的任何阶段，即使错过一个里程碑，也可能导致多米诺骨牌效应，带来灾难性的后果。ob欧宝娱乐app手机下载保持警惕，保持灵活性，密切关注依赖关系，并使用提供良好沟通和文档共享的工具(如Smartsheet或Asana)管理流程。” - 尊重创意:大多数营销人员都曾与那些认为自己可以撰写文案、设计或担任艺术总监的客户合作过一个项目。马克思的谢克特很清楚这个问题。Marxent是一家3D商业和可视化公司解释器和其他视频作为一种营销工具并代表客户使用。谢克特说:“与其他营销项目相比，视频项目的返工成本和时间都要高得多。“人们现在可以在手机上制作视频，或者有一个他们想要展示的视角。每个人都认为自己是这方面的天才。为了让时间表和预算发挥作用，你必须加强专业知识，控制客户，并停止变化。”
Schechter补充道:“最困难但也是最必要的是，要相信你的创意人员，不要要求自己做出大量改变。毫无疑问，你会看到一些可以(理论上)使视频项目变得更好的东西。然而，你必须诚实地知道哪些改变是真正值得你花时间、精力和努力的。”
为了避免昂贵的修改，Schecter建议，“提前提供你对项目的投入和你想要的东西——并记录一切——这样你就不会在后期制作中与创意人员就细节讨价还价。ob欧宝娱乐app手机下载如果团队及其专家明确了需求和文档(例如，脚本，会议记录)，你就可以将最终产品与原始规格进行比较，这对所有人来说都不那么耗费情感。”ob欧宝娱乐app手机下载
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数字营销项目管理
数字化项目管理是对在线生成和交付的以技术为中心的项目的计划、跟踪和可交付成果的监督。例子包括数字营销活动、移动应用、网站开发、UI/UX设计和转化率优化。
数字资产管理(DAM)软件使数字项目成为可能，并且是项目实施的一部分，它组织和存储媒体文件并保护品牌资产。DAM还支持团队协作和文件分发，并且通常提供额外的功能，例如调度资产分发。
如果你正在考虑购买DAM，可以通过阅读“关于选择适合您公司的数字资产管理系统的专家建议”。
谁使用营销项目管理?
投资于项目成功的各种利益相关者使用营销项目管理。他们可以是项目经理，负责分配任务的团队成员，或者具有批准权的组织或个人。
以下是不同营销项目利益相关者的角色细分，无论他们是在内部工作还是在代理机构工作:
- 营销项目经理:经理的最终责任是确保团队成员坚持他们的任务和最后期限，合作，并对团队中的每个人负责。在公司内部，项目经理可能是营销总监、营销经理或其他营销人员。在市场营销或公关机构，客户经理或项目经理可能拥有这个头衔。
- 内部利益相关者:负责完成项目的内部团队或个人是内部干系人。内部利益相关者的例子包括高级经理、部门主管、营销人员、销售团队以及技术和创意专业人员。
- 外部利益相关者:自由职业者或供应商、搜索引擎优化专家、网页设计师和开发人员以及从事项目的文案撰稿人都是外部利益相关者。其他外部涉众可以是客户、用户或投资者。
亚马逊的雷姆利说:“尽可能多地学习如何使用利益相关者的行话。“信任和协同是建立在量身定制的沟通技巧之上的。”
营销项目管理技能
营销项目管理技能包括战略思维、时间管理、跨职能团队的有效领导、解决问题、任务委派、主管沟通、谈判和组织。
确定具体要求和目标的营销项目计划
一个营销项目计划提供了完成一个项目所需要的东西的地图。首先，确定整体营销策略，然后在文件中描述项目、目标和预计完成时间。
有关如何制定您的计划的更详细信息项目计划模板，参见"免费营销项目计划模板”。
营销项目管理工作流程
一旦您完成了项目计划，将项目过程组织到工作流中，其中包括调度和过程开发。
工作流规划任务顺序。调度组织和共享项目内的活动、可交付成果和里程碑。营销项目经理将在文件最有效的时候与团队成员/利益相关者分享。过程开发建立一套可重复的活动，以完成类似项目中的组织目标，如产品发布、活动或品牌推广。ob欧宝娱乐app手机下载
BigPanda的Jaquet说，对流程开发的关注为她的团队和组织带来了回报。“在这一点上，我们只使用我们的协作工具，我们的大多数项目从开始到结束几乎没有会议，”Jaquet自豪地说。
虽然营销项目的工作流程会根据项目类型、团队成员和预算的不同而有所不同，但有一个框架可以让你的营销项目从头到尾。以下是营销项目管理过程的四个阶段:
- 概念与发起
列出项目范围及相关细节。许多总体要求将来自营销管理项目计划。- 定义/量化目标/ kpi:设置您和团队想要实现的指标。
- 研究:收集必要的背景信息，包括内部文件、销售预测、竞争格局或其他影响项目的因素。
- 优先考虑:确定优先级将帮助你实现目标。
- 澄清项目要求:为了确保成功，需要整合或执行哪些要素?
- 定义及规划
使用项目范围来确定创建营销内容需要什么，包括所需的资源。欧宝体育app官方888- 评估资源:欧宝体育app官方888这些包括专家、内部或外部团队成员、材料、技术、贸易或协会，这些都需要在手边。
- 预算:制定一个返工预算。当预算不符合要求时，是时候回去找你的资助者，要求更多的财政资源，或者看看你可以在哪里做出改变。欧宝体育app官方888
- 将项目分解为任务:评估目标、资源、预算和团队，然后将它们欧宝体育app官方888分解成任务。
- 设置里程碑:设定与每项任务相关的时间框架，以及实现特定目标所需的时间。
- 选择和准备团队:基于您的追索权评估和潜在团队，使用RACI(负责、负责、咨询和通知)系统来明确每个任务的个人或团队角色。欲了解更多信息，请访问《全面项目管理指南:RACI》”。
- 启动和执行
把你的计划付诸行动。在这个阶段，项目经理进行彻底的沟通是至关重要的。经理需要知道完成任务或截止日期是否有风险或受阻，或者预算是否逐渐失去控制。注意“范围蔓延”，并通过细致的日常监督来控制时间和成本超支。- 创建内容:现在是处理与项目相关的任务的时候了。项目经理监督工作，以确保按时按预算完成。更深入地了解内容营销项目管理工具包:工作流程、模板和清单”。
- 与团队沟通:虽然与团队成员的沟通在所有项目阶段都是必不可少的，但在执行阶段尤为重要。
- 审批:审查每个任务和里程碑，并确保所有行政和法律批准的完成。
- 复习，再复习:最终审批人应审查所有相关材料，获得签名，进行必要的更改，并在交付项目之前进行最后一次审查。
- 发布和分发内容:根据你的计划，传播最终的项目产品。ob欧宝娱乐app手机下载
- 结案与学习
进行事后分析，分析结果，并确定在未来的项目中可以改进的地方。- 测量和评估:回顾项目对你的kpi和目标的影响。
- 团队死后:向团队征求意见，编制一份学习清单。
- 跟进和改进的行动计划:将您自己的最佳实践指南放在一起，以丰富您的方法。
了解更多信息，请访问我们的营销工作流程指南．
提高营销项目管理的最佳实践和专家建议
营销项目管理最佳实践涉及需要改进的领域:效率、责任、协作和工具使用。
- 充分利用每个人的时间:当每个人都注意到(或提醒)它的价值时，你最珍贵的商品就会膨胀。
- 限制时间:尽量把任务控制在80小时以内。超过80小时的任务很难跟踪和管理。
- 荣誉的时间:团队成员需要了解时间轴，并紧急处理周转请求。
- 以问责制推动项目卓越:在团队中灌输责任感会产生更令人满意的结果。
- 执行签入:为核心/工作团队和其他涉众创建一个重复的签入。
- 定义所有权:从一开始就清楚责任分配，在提醒、安排和分配任务时明智地使用工具。
- 平衡通信:亚马逊的Remley为每个项目的每个利益相关者制定了量身定制的沟通计划。Remley和BigPanda的Jaquet建议控制噪音，避免让人们被通信淹没，特别是太多的电子邮件。
- 通过协作促进创造力和创新:尊重每个团队成员的贡献和精力。
- 突出对齐:“确保每个人都对最终状态保持一致:当这个项目结束时，它会是什么样子?”关键的可交付成果是什么?”Jaquet建议。“在最高层次上，每个人都应该理解依赖关系和相互关联的工作和产品流。”ob欧宝娱乐app手机下载
- 跨职能的教育:通过季度通讯或内部帖子教育跨职能团队、职能经理、高级管理人员和任何其他利益相关者。
- 培养冠军:培养在组织中有影响力并理解你的挑战和目标的拥护者。
- 赋予业主:Jaquet的建议不同于一般的项目管理智慧。她发现，当项目的可交付成果和日期由其所有者定义时，最后期限通常会得到满足。
- 对工具要挑剔:每个人都需要熟悉使用项目管理工具并了解如何使用它们。
- 团队的支持:“与团队成员就最适合组织的项目工具集达成一致，”Jaquet建议。“定义哪个项目可视化，比如看板或甘特图，是首选，这样你就可以正确地构建底层跟踪器。”
- 遵循最好的例子:发布并与您的团队分享可交付成果、高效团队和流程的“同类最佳”示例。ob欧宝娱乐app手机下载Remley建议:“你很有可能为其他客户重用已经开发的东西。”“如果您确实利用了现有的工具或模板，请考虑核心问题:该解决方案是否能够解决客户的核心业务挑战?还是说你只是在拖延时间?”
通常，能够让您的团队走得更远、更快的工具是定制的项目管理软件，以满足您的需求。
了解更多关于什么需要交付营销项目的时间和预算通过阅读掌握宏观和微观营销项目管理技能在当今竞争激烈的环境下。
营销项目管理软件
营销项目管理软件的目的是使统一的，快节奏的方法，创造性的工作涉及到营销。目标是改善协作、透明度、时间和预算管理。
营销项目管理软件通常包括从任何设备的任何地方访问和自定义视图。一些解决方案更加复杂，包括时间和流量监控、客户关系管理功能和发票。所有这些选项都使为内部部门或机构选择合适的工具变得具有挑战性。
有关有用的购买指南，请参阅如何选择营销项目管理工具和软件”。
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