定制的集成功能确保了Smartsheet年度最佳合作伙伴阿图拉(Atturra)的持续成功。

Sydney-headquarteredAtturra,是Smartsheet Aligned白金合作伙伴，并获得了2021年Smartsheet Aligned年度合作伙伴奖。Atturra是一家总部位于澳大利亚的一站式服务提供商，提供从端到端领导项目的全方位能力。它与公用事业、地方政府、教育和金融服务领域的600多家客户合作，并制定了令人兴奋的持续增长和扩张计划。阿图拉很自豪能成为一家土生土长的咨询公司，在一个历史上很少有全面的IT服务提供商的地理位置。它是澳大利亚最大的智能表合作伙伴。

lain Elliott是Atturra数据与集成业务的首席技术官。在两年前参加了一个智能表合作伙伴会议后，他很快就开始倡导这项技术。“到中午的时候，我打电话给首席执行官，告诉他我想经营这条业务。我对Smartsheet的功能感到震惊，”埃利奥特说。

Atturra数据与集成帮助客户摆脱数据孤岛，建立一个协作环境，使数据和信息以自动化的方式无缝流动。他们与大中型组织和地方政府机构合作，利用iPaaS工具和Smartsheet创建数据管道，及时在团队之间移动相关信息，并且不会对BAU造成任何中断。通过提高效率、减少手工任务和为数据主导的协作和增长构建合适的环境，Atturra使用Smartsheet为客户提供了大量价值。

Atturra经常与运营多个系统的组织合作，包括被锁定在特定且发展缓慢的ERP平台上的地方议会。Iain和他的团队的主要挑战在于创建数据管道，将信息从业务的一个部分转移到另一个部分，同时为Atturra的客户增加价值。

自从加入Smartsheet对齐合作伙伴计划， Atturra已经能够进一步加强其服务组合并吸引新客户，展示Atturra和Smartsheet作为一个统一的解决方案。

Atturra团队使用Smartsheet来增强客户现有的系统。Smartsheet作为一个管道，提供了现有应用程序中不存在的额外功能层。埃利奥特说:“我们现在可以与客户合作，利用Smartsheet弥补他们IT基础设施方面的差距。

在最近的一个例子中，Atturra为澳大利亚超市行业的一家零售巨头构建了一个智能表解决方案。零售商的项目管理结构与其采购和资本控制系统相关联。但是，他们无法在Excel中汇集所有相关的项目数据。Atturra实现了Smartsheet仪表板，现在可以确保不同的数据是可分组的，客户可以在国家、州和商店级别查看项目的整体状态。

一个认证培训计划促进客户和内部智能表的知识/使用

为了将Smartsheet定位为业务的关键供应商，lain开始在Atturra建立一个专门的Smartsheet团队。他是全球第一个清场的人Smartsheet的认证培训师计划使他能够为他的客户提供培训。

Atturra也在内部采用了Smartsheet，其项目和资源管理功能通过平台进行引导。Smartsheet允许Atturra访问其团队成员的项目状态、技能集、可用性以及业务下一步可以分配他们的项目。面向客户的智能表仪表板的实施也作为一个有价值的销售工具，客户热衷于在项目结束时为自己采用这项技术。

Atturra还在几个内部用例中利用了Smartsheet。例如，在封锁解除后，他们建立了一个应用程序，工作人员可以通过智能表格在澳大利亚各地的办公室预订座位，创建一个审批工作流，并实时更新给人力资源和经理。这确保了团队能够保持社交距离和容量限制等COVID协议。

埃利奥特说:“在了解这项技术之前，我无法确切地说出智能表是什么。“我可以看到它的潜力，但还不能将其与用例联系起来。Smartsheet的灵活性让我感到惊讶。以前我们需要定制解决方案，现在我们可以在Smartsheet中完成所有工作。”

一个值得信赖的销售伙伴关系会带来长期的业务胜利

任何成功的软件实现的关键是知道有一个团队在你身边支持你。Smartsheet客户经理和Attura销售主管作为一个标签团队工作，提供一流的客户服务。通过合作伙伴门户网站获取交易注册信息，总有人在身边提供帮助，无论交易规模大小，Smartsheet的销售主管都能提供同样水平的优质服务。

Elliott认为，正是这种薪酬中立的合作模式为Atturra赢得了更多的业务。“无论我们在哪里使用Smartsheet，它都为我们提供了超越Smartsheet的机会。十有八九，由于这个账户扩展工具，我们得到了更多的工作。”

未来的客户满意度与Smartsheet

努力成为国内最值得信赖的IT服务提供商意味着为客户着想。Atturra目前正在寻求使用Smartsheet来加强客户安全。例如，当有人与外部第三方共享文档或从组织外部添加新用户时，这将反映在Smartsheet仪表板上。艾略特表示:“我们希望让我们的客户掌握相关信息，以便在潜在的安全漏洞发生之前进行调查。”

这些想法之所以成为可能，是因为Smartsheet能够在短时间内定制并产生解决方案。Elliot期待着进一步利用Smartsheet的时间价值。

有关这个故事的更多信息，请参阅我们的案例研究。