Blackboard使用Smartsheet来管理校园支付系统的实施

一名大学生在校园自动贩卖机前停下来，刷了一下学生证，然后大口嚼着一袋蔬菜片去上课。

这是一项不起眼的日常活动。但在幕后，数字奇迹正在发生，而Blackboard Transact就是让这些奇迹发生的公司。

一年50多个客户端实现，却没有多少时间来完成它们

在一个校区安装学生支付系统已经很有挑战性了。但是假设你需要在许多校园建立这个系统。而且，你需要在大多数学生都不在校园的短暂时间内完成这项工作。

这是Blackboard的Transact团队的典型场景，该团队每年夏天都要完成大量的客户端实现。对于每个项目，团队需要:理解需求，管理设备交付，审查技术需求，设置服务器，然后使系统启动并运行。这是一个复杂的过程，没有时间出现错误或效率低下。

在早期，管理项目只是团队面临的挑战的一部分。他们在与客户分享售前信息、管理销售后的期望以及组织多个工作流和不同的团队方面也存在问题。

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Blackboard Transact客户服务高级经理David Minutella表示:“我们的客户在IT能力和资源方面的水平差别很大欧宝体育app官方888。“有了Smartsheet，我们可以说，我们将提供包括专业项目管理在内的一切。”

“生活时间线”如何帮助人们沟通

在采用Smartsheet之前，Transact团队很难组织好大型项目。Minutella说:“我们来回发送了很多电子邮件，处理Excel文档，这些文档非常复杂，很难管理版本控制。“这给人一种不专业的印象。”

然而，在采用Smartsheet后，团队能够实现三个关键目标:

1.预售任务概述表有助于设定期望并增加整个项目的信心。

Minutella表示:“我们会与项目团队的每个人分享Smartsheet中的计划表。“这只是一张纸或一个屏幕，而不是每个人都通过电子邮件发送文件，试图弄清楚我们在做什么。”

2.“实时时间线”让客户更好地了解项目。

Blackboard的高级产品总监Taran Lent说:“实际上，我们使用时间轴来驱动大多数客户互动。”ob欧宝娱乐app手机下载

3.与该领域的供应商共享表格可以实现实时更新和信息。

“这需要很多协调，”伦特说。“你需要所有关键方在一个非常特定的时刻聚集在一起，‘今天这个时候’，你需要访问设施，激活网络数据插孔，设备的关键和设备配置，以便一切顺利进行。”

不再有80分钟的项目更新会议

自从采用Smartsheet以来，Blackboard transaction团队能够更好地在多个联系人之间分配工作负载，同时仍然向公司领导层提供可见性。他们不再每周为每个项目召开80分钟的状态会议，节省了数千小时的项目管理时间。他们为客户创造了一个有组织的、专业的体验，这反过来又帮助他们完成了更多的交易。

伦特说:“我们得到的最好的赞美是，几位副总裁和业务办公室的人说，‘你们在管理我们团队的资源方面比我们做得更好。’这对Smartsheet来说也是一种赞美。”欧宝体育app官方888

不过，最终影响最大的可能还是Blackboard本身。

“有很多不同的人以不同的方式做出贡献，”伦特说，而Smartsheet帮助“创造了一种共同的归属感”。

团队协作。客户们都很兴奋。许多学生来到校园，高高兴兴地去上课，准备学习。

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