达美乐通过Smartsheet更快、更有效地提供公司通信

送出一份又热又好吃的披萨，需要的不仅仅是完美的饼皮和熟练的司机。达美乐在全球超过86个市场，通过开创性的技术简化厨房流程，简化在线订购和交付跟踪，已成为行业领导者。随着新技术和新流程的推出，达美乐必须及时与公司员工和特许经营网络所有者共享更新和警报。Smartsheet可以帮助达美乐确保所有这些信息准时到达，无论何时何地。

达美乐内部沟通主管斯泰西•巴雷特表示:“我们使用Smartsheet将人们聚集在一起，形成一个跨职能的团队。”“我们用它来作为人们谈话的开场白，这些人都在认真地为正确的事情而努力，但可能没有意识到人们正在做的其他事情。当我们意识到这一点时，我们也提高了效率——不仅在我的部门，而且在业务的其他部分——这样我们就不会重复工作，我们正在考虑何时以及如何沟通，我们可以更快地工作。”

简化沟通，减少信息过载

达美乐的内部沟通团队管理着几个沟通工具，以分享有关新技术、新项目以及现有流程和产品变更的关键更新。其中包括公司团队和加盟商的定期通讯，以及重大公告的一次性电子邮件。该团队还组织达美乐全球拉力赛，这是一项每两年聚集9000多人的面对面活动。分享如此多的信息造成了一定程度的超负荷，这让人们少消息灵通，而不是更多。

巴雷特说:“在智能表单出现之前，我们有很多人以很多不同的方式与很多人交流。”“每个人都认为他们的信息是最重要的信息，传达他们信息的最好方式是发送单独的通信。人们得到了大量重复的信息，却忽略了最重要的信息。”

巴雷特知道她的团队需要一种更具战略性的方法。Smartsheet是让这一切成为可能的平台。如今，内部沟通团队将时事通讯主题和独立公告输入到内容日历中，这样他们就可以计划几个月的时间。当添加新主题时，团队可以查看某些日期是否过于拥挤，并与内容所有者合作，在必要时重新安排公告。

全球拉力赛的规划也是通过Smartsheet完成的。巴雷特的团队可以追踪所有任务的状态和归属。如果有人休假，同事们很容易就能顶替他们的工作，因为要求和截止日期都明确规定了。自动提醒让任务所有者知道截止日期临近或任务过期，因此同事和经理可以帮助解决问题。

巴雷特说:“有了Smartsheet，我就有了一个每月一次的交流日程表。“我可以让不同的人输入、更新和保存这些信息。我们的全球集会也是如此。我有一个大型的跨职能团队，有很多相互依赖的关系，所以通过在需要做什么和谁需要做这件事上创造更多的透明度，我们都可以一起解决问题，更快地完成任务。”

阅读率的提高表明，少即是多

Smartsheet极大地改善了巴雷特团队在公司内部的沟通方式。团队通讯的阅读率曾经只有4%;如今，通过精简的信息传递和更好的战略规划，阅读率已达到100%。

巴雷特说:“人们以为他们的信息不会传播出去，但实际上它已经传播了六次。”“人们厌倦了一遍又一遍地收到同样的信息，所以他们停止了阅读，假设他们已经知道了这些信息。使用Smartsheet，我们可以制定更智能、更全面的沟通计划，并减少同一辆车的重复。”

在同样的时间内完成更多的事情

通过使其流程更具战略性和流线型，团队扩展了其能力。巴雷特说，她的团队过去经常与4个团队合作，现在与8个团队合作，不需要花费额外的时间或增加人手。虽然巴雷特坚称自己“不是IT人员”，但她能够自己设置所有的表格和提醒，而不需要IT同事从公司范围内的更大的技术项目中抽出时间。

巴雷特说，她的同事们还发现Smartsheet易于学习和使用;她面临的最大挑战之一是跟上新许可证的申请。越多的人发现Smartsheet可以简化和自动化他们的工作，他们就越想使用它。

巴雷特说:“如果你在一个跨职能团队工作，需要自动化和控制，但你没有足够的预算来支持这种级别的IT支持，那么Smartsheet是一个易于上手的解决方案。”“我们有更好的可见性，更好的透明度，更好的协作，我们有了Smartsheet。”

有关这个故事的更多信息，请参阅我们的案例研究。