营销机构Haberman帮助客户成功

Haberman是一家全方位服务的独立营销机构，位于明尼苏达州明尼阿波利斯市。该公司为客户提供各种服务，从战略规划到各种渠道的创意执行。该公司有一个独特的使命:讲述各行各业的先驱们的故事，他们正在改变世界，推动社会变革。

为客户打造“最好的作品”

作为一家50人的公司，Haberman的员工适应能力强、灵活，愿意身兼数职来实现自己的目标。Corrina Wertzberger是Haberman项目管理团队的副项目管理总监，负责促进高效的运营和协作。在处理客户事务的同时，韦茨伯格也在关注内部流程，以确保公司尽可能高效地运作。

她说:“归根结底，我们希望为客户创造最好的作品，为我们的团队创造最好的作品体验。”“这涉及到各种各样的事情，从准确的范围到可行的时间表，再到跨部门和在预算范围内保持一致的方法。”

哈伯曼为每个客户都设置了量身定制的指标。公司需要一种方法来衡量和跟踪他们的成功，同时改善内部运作。

“我们的项目工作的复杂性和范围变化很大，所以我们需要能够适应和灵活，”Wertzberger说。“我们需要数据来帮助我们确定我们所做的每件事的对象、内容和原因。”

项目管理团队通过使用Smartsheet平台的资源管理作为信息的中心来源来支持整个机构——从资源规划到预算跟踪，可用的数据可以帮助他们每天做出关键决策。“将人才和努力转化为金钱和成果是很棘手的，”韦茨伯格说。“这两种工具都支持我们如何做到这一点。”

Smartsheet的资源管理为Haberman提供了几个好处，既可以在内部提高运营效率，也可以在外部帮助公司更好地为客户服务。

改善项目规划

Wertzberger说:“有了Smartsheet的资源管理软件，我就不用把所有的信息都记在脑子里了。“我现在有大约23个活跃的项目。这些平台帮助我跟踪进度并即时回答问题。它们帮助我在会议上更聪明地为那些需要答案的人服务。他们支持我在团队中的表现和领导力。”

当Haberman开始与新客户合作或启动新项目时，团队会制定工作声明(SOW)并概述项目可交付成果、预算和时间安排。使用Smartsheet，项目经理可以创建预算和时间表。接下来，项目经理在Smartsheet的资源管理中将项目标记为暂定项目，以保留团队完成项目的时间和概述分配需求。

Wertzberger说:“随着项目的进行，我们可以看到我们是如何根据预算进行的，我们可以随着时间的推移调整时间表，无论是在Smartsheet中详细的一步一步的工作流程，还是在Smartsheet的资源管理中，它都涉及到分配和转移时间。”

哈伯曼团队也会参考过去的项目来帮助规划。Wertzberger使用过滤器来确定类似工作的范围，搜索阶段名称或项目类型。

她表示:“我们从过去吸取教训，可以更准确地定价。”“智能表记录了项目期间的每一天，包括会议和里程碑。通过Smartsheet的资源管理，项目被分阶段分解，每天分配几个小时。”

透明度设定期望

Smartsheet的资源管理为公司的每个成员提供了一个高层次的资源管理视图。Haberman使用Smartsheet来创建和共享项目时间表。对于更大的项目，Haberman将可交付成果、时间和预算分解为颗粒级。项目管理团队不断更新Smartsheet中的项目时间表，因此他们可以从相同的项目表中工作。

这些平台还提供了一种制衡的感觉。韦茨伯格说:“例如，我们不会以特定的资金和时间开始一个为期7个月的项目，然后在7个月后看它是否奏效。

“我们将项目分成几个阶段，在Smartsheet中构建时间表，并根据需要进行调整。也许我们在前一阶段的预算不足;我们可以通过Smartsheet重新分配资源管理中的人员，并实时进行这些更改。”

项目经理更新并分享时间表，提供我们建议如何接近可交付成果的幕后情况。韦茨伯格说:“对于那些不熟悉计划的人来说，看到这些细节并对计划有信心真的很有帮助。”

有效的事后剖析

在一个项目结束后，Haberman团队喜欢召开一个项目总结会议，以获得对下一个项目的见解。项目经理通过Smartsheet从资源管理中提取数据，以更好地了解项目各个阶段发生的时间，并收集学习和见解，以应用于未来的项目。

“导致超支的原因可能有很多，而Smartsheet的资源管理可以帮助我们进行重要的对话，这样我们就可以将所学到的知识应用到下一个项目中。”

-Corrina Wertzberger，哈伯曼公司项目管理副总监

数据访问、节省时间和易于使用

在Haberman，不同的团队需要以不同的方式查看数据。虽然一些团队需要访问每个细节，但其他团队更喜欢对项目进行高层次的概述。

根据Wertzberger的说法，他们使用的软件平台“需要灵活，为项目以及使用它的不同个性类型带来价值。”

韦茨伯格说:“创意总监可能需要了解团队中某些能力过剩或未被充分利用的人。“我们可以通过Smartsheet立即向他们提供来自资源管理的数据。我们还可以获得领导力数据，比如我们的顶线盈利能力，或者我们的整体跟踪情况。”

在Smartsheet开始使用Resource Management之前，团队所需的数据没有得到整合和访问。

“通过Smartsheet的资源管理，我可以在几分钟内获取实时信息。例如，如果我们正在召开资源会议，我可以在谈话时从Smartsheet的resource Management中调出一份分析报告，而不是说:“让我稍后再给你答复。”’这是瞬间的。”

此外，Wertzberger使用的平台必须易于使用，因为有些平台的学习曲线非常陡峭。然而，Haberman的员工发现Smartsheet的资源管理既直观又容易学习。

“我培训了很多人如何使用这些平台，他们很快就意识到新员工很容易上手，”韦茨伯格说。

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