仲量联行使用Smartsheet连接企业系统并建立更牢固的客户关系

与许多大型全球企业一样，企业房地产领导者仲量联行投入了大量资源来创建定制的数据解决方案，以管理公司的工作组合。欧宝体育app官方888但是，当一个主要的商业客户要求不要使用仲量联行的系统时，因为它自己的专有项目管理技术存在互操作性方面的挑战，仲量联行需要另一个工具来提取数据并管理项目监督和报告。客户推荐Smartsheet来弥合这一数字鸿沟。如今，Smartsheet已被证明能够简化两家公司之间共享和跟踪大量房地产项目数据的过程。

仲量联行客户运营主管贝齐•所罗门(Betsy Solomon)表示:“我们正在全国各地执行建设项目。”“我们管理的是客户组织内部的整体管道和协作，从他们的房地产法律团队到执行团队再到战略团队。我们确保每个人都能接触到我们目前正在执行的工作，以及未来一到两年的工作，以及我们过去所做的工作。”

Solomon和副项目经理Becca Fecht与他们的全球客户密切合作，管理一长串商业物业，从收购过程开始，到改造、开发和施工结束。在任何时候，他们都需要知道项目细节的状态，例如总承包商的绩效、建筑许可、对适用的市政或地区法规的遵守情况、物业管道的状态等等。他们需要能够与仲量联行和客户组织中的多个团队共享相关信息。

“过去几年，大多数行业的趋势是信息:数据和分析，”所罗门说。“我们可以用我们收集的所有数据做什么?这些数据如何在我们的项目中发挥作用?”现在整个行业的思维方式是培训人们找到数据的来源，而不是让我们生产数据并发送出去。”

为了让所有需要的人都能轻松访问关键数据，Solomon和Fecht将客户系统中的信息提取到具有时间线警报、仪表板等功能的Smartsheet解决方案中。Smartsheet功能允许Solomon和Fecht捕获最小的细节，将其汇总为综合视图，并使用仪表板与利益相关者进行近乎实时的共享。

“它消除了信息的吸引力，”费希特说。“我们已经推出了所有内容，他们可以直接访问。以前，我们只收到一次性的请求;现在它在仪表板上，我们可以让他们参考它。这有助于减少来回往来的电子邮件数量。”

在使用Smartsheet之前，Solomon和Fecht在电子表格工作簿中编译数据，并发布每周和每月的更新。如今，Smartsheet中捕获的客户端数据是最新的，所有用户都可以从单一来源获得准确的信息。由于Solomon和Fecht过去花在电子表格更新和报告上的时间，他们可以专注于战略指导和对客户项目组合的监督。Solomon承认她担心失去对数据的控制，但事实上她已经获得了洞察力和可见性——并为最需要它的团队提供了更大的可见性和所有权，同时简化了两个组织之间的及时沟通。

所罗门说:“想到我要向我们的主要智能表上的225名用户开放数据源，我真的很紧张，但我很惊讶。”“我认为Smartsheet最大的胜利之一是，客户能够让自己公司内部的不同团队开始更有效地合作，这对我们正在执行的项目产生了积极影响。”

所罗门和费希特已经能够从简单的报告数据中退一步，更仔细地观察数字告诉他们的东西。他们可以查看整个投资组合，并查看是否有太多的项目开始计划在一个特定的时间段，这可能导致瓶颈在客户审查阶段。他们可以深入了解某一特定地区的施工进度是否合适，或者专注于特定地点，找出施工进度落后或提前的原因。自动化的工作流程使他们能够尽早将潜在的问题直接传达给仲量联行或客户的法律或执行团队中的合适人员，以防止重大项目延迟。

Smartsheet还简化了向客户和仲量联行领导层的报告。Solomon和Fecht可以提供自己的见解，并支持易于理解和深入的Smartsheet视图。由于文档和图像可以上传到项目跟踪器中，因此很容易用确凿的事实来支持评估和建议，并更快地从分析转向行动。

“数字不会说谎，”所罗门说。“如果他们能够看到数字，他们能够看到数据，你就不必花时间讨论我们为什么在这里;我们可以讨论如何解决这个问题。他们开始看到一些可能性，现在他们希望我们能获取数据并继续提供更多信息。”

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