萨特屋顶建立业务成功与实时访问准确的数据

萨特屋顶公司通过承担其他公司避免的复杂工作，已经成为东南部商业屋顶的领导者。无论是安装保护结构，以保持食品加工机运行并在整个屋顶更换期间达到规范，还是满足制造业和航空航天客户的严格标准，这家近120年的公司凭借其丰富的经验和行业资深的员工队伍建立了声誉。Smartsheet帮助整个组织的人员管理必要的数据，以了解其过去的工作主体以及当前的资源和可用性。欧宝体育app官方888

Sutter Roofing首席运营官约翰•肯尼(John Kenney)表示:“为了实现增长，我们必须掌握准确的数据，我们希望对这些数据有信心。”“没有什么比夸大你需要为之工作的人数更糟糕的了。”

企业的盈利能力取决于每项新工作的准确范围和定价。低估劳动时间、材料或所需时间会导致加班成本、供应短缺或错过最后期限，所有这些都会影响到底线。肯尼和他的团队曾经依赖电子表格来跟踪业务数据，但无法保持所需的准确性。不同的涉众将保存文档的冲突版本，并且很难判断谁进行了编辑，或者哪个版本是用于评估和调度的最新版本。

Smartsheet是三年前进入这个行业的，当时一位新员工描述了该公司如何帮助他完成大学建设项目中的一个项目。肯尼的第一印象是，在他回顾的所有解决方案中，这是最容易学习的。然后，他开始探索它的全部潜力，以改变萨特屋顶业务的几乎每一个方面。

评估、计划和跟踪工作

通过Smartsheet, Sutter屋面的项目负责人可以捕获过去几十年完成的屋面工作的详细数据:材料成本、持续时间、所需的人工小时数、意外问题等等。这些信息可以帮助公司的评估人员清楚地了解新项目需要什么，以及工作人员什么时候可以开始工作。

“我们保存了过去20年所有项目的历史数据，”肯尼说。“我们有所有的保证。我们知道做这项工作所花费的工时，材料的不足和过剩，以及所用的设备。我们的运营团队能够看到项目花了多长时间，在一年中的什么时候完成的，船员的类型和多少人。所有的数据都是供他们使用的。”

运营团队使用Smartsheet来计划和调度作业的每个步骤，然后随着工作进展跟踪其状态。管理人员可以实时查看任何项目的状态;如果工作完成了30%，但分配的材料和人力已经使用了40%，领导者可以介入，发现问题，重新设定流程或期望，让事情朝着正确的方向发展。

“在我们获得这些信息之前，我们可以达到90%或95%(完成)，没有时间进行任何更正，”肯尼说。“现在，我们可以在每个项目的早期阶段发现问题，并做出决定，挽救可能会变坏的项目。”

因为用户可以在手机上访问表单和数据，所以更容易捕捉实时细节。由于许多员工在不同的工作地点之间奔波，手机接入可以确保他们在到达之前获得有关工作的最新信息。

Smartsheet还简化了该公司被称为萨特大学(Sutter University)的内部培训计划。员工可以查看课程描述，注册培训，并跟踪他们每个课程的完成情况。萨特屋面还通过Smartsheet跟踪行业认证，清楚地了解哪些工人有资格从事具有特殊技能或法规要求的项目。这使得即使是最苛刻的工作，也更容易召集工作人员。

销售及行政工作

Sutter Roofing使用Smartsheet来简化其业务流程的管理，从销售线索跟踪和市场推广到合同审查和批准。它与行业定制软件的轻松集成是肯尼最喜欢的功能之一。

肯尼说:“我真正喜欢Smartsheet的地方在于，它不是一个你必须全部投入的软件包。”“我有一个适用于屋顶的会计系统，还有一个CRM和人力资源套件。但所有的信息都会进入Smartsheet，这就是奇迹发生的时候。”

销售团队可以跟踪线索和前景、销售额、合同成交、佣金和成交比例。合同通过自动警报和批准的审批流程，自动要求所需的签名，并通知会计或工资部具体的财务跟踪需求。当工作完成时，合同细节、工作笔记、劳动记录和会计数据都被移到结帐表中，以便在存档之前进行最终审查。

主管和客户报告

仪表板使得评估、销售和运营团队可以轻松地共享高管和客户做出决策所需的信息。

肯尼说:“我认为市场上没有更好的程序能够简化流程。”“在任何公司的c级职位上，无论哪个行业，你都必须掌握可以处理的信息，而且你需要知道这些信息是准确的。Smartsheet的好处是，一旦你获得了信息，你就可以在仪表板上设置kpi和公司基准，一边是预设的，另一边是实际的。你可以用数字、图表或任何对你有用的东西进行预测，五分钟内你就能得到公司的健康状况。”

Sutter Roofing已经与几个关键客户试用了客户门户，使用仪表板展示当前项目状态和指标以及维修和维护估计。

肯尼说:“我们的大型物业经理和业主绝对喜欢它，因为所有的信息都在他们的手机上。”“一旦你给了他们想要的所有信息，你就很少会失去客户，因为他们不想失去知道他们的信息在哪里的权力。”

Sutter Roofing采用Smartsheet的最大结果之一是能够更准确地跟踪仓库材料，避免重复购买，随着新项目的供应，节省了超过20万美元。肯尼说，销售会议的准备过程也简化了;过去需要助理花费4-5个小时进行数据搜索和核对，现在只需要花45分钟运行Smartsheet报告并查看数据的重点和问题。他很高兴看到各个团队都在为Smartsheet的新功能进行头脑风暴，并提供自己的创新建议。

肯尼说:“你可以问我们的任何一位员工，自从Smartsheet发布以来，他们觉得公司的流程和工作变得更容易了还是更难了，我保证你会得到100%的回答，他们的工作变得更容易了。”“因为他们不需要花时间寻找信息;点击一下就可以得到。我们公司100%支持。在我的职业生涯中，无论是在这家公司，还是在其他任何地方，我从来没有实施过任何项目获得如此压倒性的接受。”