什么是用户故事映射?
用户故事映射最初是在2005年为敏捷和精益开发定义的，并在Jeff Patton的书中进行了讨论用户故事映射．“非常简单的想法”使团队或组织能够从用户的角度可视化产品。ob欧宝娱乐app手机下载用户故事表示客户在浏览您的产品时的体验。ob欧宝娱乐app手机下载这些用户场景为新特性或需要增强的特性提供了上下文。当这些特性被批准用于开发时，它们被添加到产品待办事项列表中并确定优先级。ob欧宝娱乐app手机下载
关于产品积压的一个常见抱怨是开发人员和产品经理忽视了大局。ob欧宝娱乐app手机下载用户情景提供了典型客户用例场景的动态和有用的可视化表示。
用户故事映射最佳实践
用户故事映射的格式取决于每个业务和团队的结构，但它通常首先将一组主题专家(sme)聚集在会议室，并为他们提供基本工具:纸、记号笔、白板、便利贴和相机。团队可以使用这些工具来记录有关用户、特性或过程步骤的信息。
第一步邀请每个人参与和角色扮演。确定用户、他们的问题以及他们如何与产品交互是非常重要的。ob欧宝娱乐app手机下载与客户互动的参与者为这一过程提供了巨大的价值。
一个简单的脚本可以用来表达一个用户故事:“作为(这个的用户)，我可以(做一个动作)，这样我就可以(得到好处)吗?”
这个脚本可以这样读:“作为一个信用卡客户，我能不能上网安排付款，这样我就不会迟到了?”
不同颜色的便利贴可以帮助你一步一步地展示支持活动的过程。一旦团队开发了用户故事，post -it就可以按照时间表和发布估计分组到逻辑sprint中。
这个练习的高度可视化的特性使待办事项充分显示出来，并且可以阐明问题、计划中的不一致、瓶颈、差距、超出范围的特性、可选的解决方案和风险。这允许团队随后计划他们的执行。
用户故事映射的一些最佳实践包括:
- 提供有助于可视化过程的工具:记号笔、白板、便利贴、贴纸(突出重要细节的点和星星)。
- 包括能够从客户的角度讲述故事的客户代表。
- 使用线框图来支持故事。
- 在每个用户描述中包括谁、什么和什么时候。
- 使每个用户故事足够具体，以便在一次迭代中进行编码。
Shai Shandil, Softsolutions的敏捷教练，是Jeff Patton培训的认证Scrum专业人员。他建议:“团队应该在同一地点工作(至少是暂时的)。客户或他们的代表的存在为这个过程增加了价值，触觉工具(一面大墙、油漆工的胶带、便利贴、记号笔)非常有用。”
点击在这里查看Shandil和他的团队使用的用户故事图示例。
X/ y轴:设计师和开发人员合作的地方
用户故事地图可以以不同的形式表示，但最常见的是在包含x轴和y轴的动态视觉中表示。水平轴(x)包含用户在使用系统时体验的活动的顺序。垂直轴(y)表示功能越来越复杂。第一行将包含最基本的功能，随后的行将变得更复杂。
您可以使用下面的模板来映射用户故事。这是一个示例模板，您可以在Microsoft Word中完成，或使用墙上的便利贴重新创建。框的数量可能根据使用特定系统时发生的活动而变化。
乔纳森·罗杰，运营总监AndPlus认证的ScrumMaster，在与客户合作时应用用户故事映射。“首先，我们写史诗(非常大的用户故事)。一旦我们有了一个应用程序的高级用户流，我们就可以沿着板的顶部排列史诗。在每个史诗下面，我们放置较小的、独立的用户故事。每一个都代表了使用系统的一种方式。最后一步是确定优先级，以便为我们客户的最终用户定义最小可行产品。”ob欧宝娱乐app手机下载
下面是一个示例x/y图，MVP以金色突出显示。
真正的敏捷和精益工作可以在地图完成后开始
一旦大局确定，与设计师、开发人员和感兴趣的涉众一起“走地图”是很有用的。如果用户可以进行此练习，那么结果将与他们的实际体验保持一致。在这个过程中，团队回顾用户故事图，努力填补漏洞或识别被遗忘的元素，目标是创建一个更强大的产品。ob欧宝娱乐app手机下载
当地图完成后，就是进行冲刺和迭代计划的时候了。这是团队使用的语言和实践的地方敏捷，精益和Scrum来定义时间表，并通过开发和分配史诗，待办事项和任务来启动项目。
用户故事映射简化了敏捷和精益方法
用户故事映射支持敏捷和精益开发方法。敏捷依赖于工作的小增量和快速交付。用户故事映射通过创建可以分组在一起并确定优先级的特性的积压，支持这种迭代方法。
用户故事映射的挑战:保持焦点
了解客户和他们的需求需要研究和同理心。这可能会带来挑战，可能会破坏或改变最初的团队计划或期望。你应该做尽可能接近客户体验的研究。调查和访谈总是有用的。客户服务技术人员、销售代表和用户体验设计师可能有更多的经验站在客户的角度思考问题，可以帮助发现问题。
以下是用户故事映射的一些常见挑战:
- 不清楚:在开始用户故事映射过程之前，了解您的目标客户和您的解决方案所解决(或打算解决)的问题是必不可少的。
- 团队的位置：如果团队在不同的地点并且无法亲自工作，就会出现计划、会议和沟通方面的挑战。
- 文档:在某些情况下，关于包含什么内容的初始团队对话可能没有被适当地记录或排序为重要性。此外，如果没有记录，白板和便利贴可能会丢失。创建待办事项列表可能会让人觉得是多余的工作，并成为一堆不相干的故事，从而增加了理解项目的难度。
- 专注:故事可能出于用户接受或需要以外的原因而关注特性。最终用户认为必要的东西可能会在积压的海洋中丢失，并且永远不会在产品中出现，或者被分配为后续版本的积压。ob欧宝娱乐app手机下载
顶级用户故事映射工具
用户故事映射最初是一种离线练习，它使用简单的办公用品和团队合作来创建一个故事，帮助确定产品开发项目的优先级。ob欧宝娱乐app手机下载但是，由于团队在不同的地点或在众多的项目上工作，可能是时候把会议室墙上的地图拿下来，放在网上了。软件工具可以简化整个建筑物或世界各地的通信。与所有工具一样，使用免费或付费解决方案的问题取决于项目的规模、范围和复杂性。供应商提供了一些工具，比如基于云的StoriesOnBoard和FeatureMap、Rally by CA、Jira和开源Scrum解决方案KADOS。
用户故事映射的主要目标之一是获取单个故事并构建一个功能强大且有用的以客户为中心的产品。ob欧宝娱乐app手机下载总会有积压和增量版本，但是那些专注于有价值的特性的人会得到更多的采用，这反过来又会带来更高的投资回报(ROI)。用户故事映射还为软件设计人员和开发最终产品的人员之间经常存在的竞争关注点提供了逻辑桥梁。ob欧宝娱乐app手机下载正如Patton所说，“我们构建的模型可以让您更好地了解软件的特性，并帮助您的组织构建最有用和最一致的早期版本。”
使用Smartsheet为软件开发创造更好的用户体验
通过设计一个灵活的平台来满足你的团队的需求，并随着需求的变化而适应，从而使你的员工能够超越自己。
Smartsheet平台可以轻松地从任何地方计划、捕获、管理和报告工作，帮助您的团队更有效地完成更多工作。报告关键指标，并通过汇总报告、仪表板和自动工作流实时了解工作情况，以保持团队的联系和信息。
当团队对要完成的工作有了清晰的认识时，就不知道他们在同样的时间内能完成多少工作。今天就免费试用Smartsheet吧。