有效变更管理过程的8个要素

变更管理过程应包括以下步骤:首先，确定改进的机会并获得涉众的批准。然后，制定一个计划并评估你的流程。沟通变更，监控进展，并继续评估任何风险。

所有组织都在不断地经历变化，无论是由新技术实现、过程更新、遵从性计划、重组还是客户服务改进引起的变化。但是，这并不一定是负面的——事实上，变化对于增长和盈利来说往往是必要的。一致的变更管理过程将有助于将变更对您的组织和员工的负面影响降至最低。

我们在下面概述了有效变更管理过程的八个基本步骤。

1.确定需要改进的地方

由于大多数变更都是为了改进过程、产品或结果，因此确定焦点和明确目标是至关重要的。ob欧宝娱乐app手机下载这还包括确定将促进这一过程并领导这一努力的资源和个人。欧宝体育app官方888大多数变更系统都承认，知道要改进的是什么，这为清晰、容易和成功的实施奠定了坚实的基础。

2.向利益相关者展示一个可靠的商业案例

有几个层次的利益相关者，包括指导和资助这项努力的高层管理人员，过程的拥护者，以及那些直接负责建立新常态的人。所有人都有不同的期望和经验，必须有来自各个领域的高水平的“支持”。加入不同组成部分的过程因每个变更框架而异，但都提供了需要时间、耐心和沟通的计划。

3 .为改变做计划

这是一个“路线图”，它标识了起点、要走的路线和终点。您还需要将需要利用的资源、范围或目标以及成本整合欧宝体育app官方888到计划中。计划的一个关键要素是提供一个多步骤的过程，而不是突然的、计划外的“彻底”变化。这包括用可测量的目标、激励、度量和分析的清晰步骤概述项目。例如，一个精心策划和控制的改变IT服务的管理流程将极大地减少IT基础设施变更对业务的影响。还有一个普遍的警告是，在整个过程中要保持耐心，避免走捷径。

4.为评估提供资源和欧宝体育app官方888使用数据

作为规划过程的一部分，查明资源和筹措资金是至关重要的因素。这些可以包括基础设施、设备和软件系统。还要考虑再教育、再培训和重新思考优先事项和实践所需的工具。许多模型将数据收集和分析识别为未充分利用的元素。清晰的进度报告有助于更好的沟通，适当和及时地分配激励措施，并衡量成功和里程碑。

5.沟通

这是贯穿整个变更管理实践的“金线”。识别、计划、导入和执行一个好的变更管理计划依赖于良好的沟通。群体文化中存在固有的心理和社会学现实。那些已经参与其中的人已经建立了技能、知识和经验。但他们也有需要解决的等级顺序、地盘和公司习俗。在整个过程中提供清晰和开放的沟通渠道是所有变革模式的关键因素。这些方法提倡透明和双向沟通结构，提供了发泄挫折的途径，为有效的方法鼓掌，并无缝地改变无效的方法。

6.监控和管理阻力、依赖关系和预算风险

阻力是变更管理中非常正常的一部分，但它可能威胁到项目的成功。大多数阻力来自对未知的恐惧。它的发生还因为有相当数量的与变更相关的风险——影响依赖关系的风险、投资回报风险，以及与将预算分配给新事物相关的风险。通过使用管理工具武装领导层来预测和准备阻力，将有助于平稳的变更生命周期。

7.庆祝成功

认可里程碑式的成就是任何项目的重要组成部分。在整个生命周期中管理变更时，重要的是要认识到所涉及的团队和个人的成功。这将有助于采用您的变更管理过程以及采用变更本身。

8.回顾、修改并持续改进

尽管改变是困难的，甚至是痛苦的，但它也是一个持续的过程。甚至变更管理策略也通常在整个项目中进行调整。就像沟通一样，这应该贯穿所有步骤，以识别和消除障碍。而且，就像对资源和数据的需求一样，这个过程只有欧宝体育app官方888在对测量和分析的承诺下才有效。