这些资源可以欧宝体育app官方888帮助您在构建和运行工作流时检测和解决错误。
工作流历史
使用实例进入运行历史记录页面。
- 从菜单(左上)选择“仪表板”，查看工作流列表。
- 选择运行日期下的时间戳，以查看工作流的运行历史页面。
选择特定运行实例的Last Run下的时间戳，以查看任何错误消息。
同步JIRA连接器工作流运行历史中的类型
- 同步到Smartsheet:工作流运行从Jira同步到Smartsheet的更改
- 同步到JIRA:工作流运行从Smartsheet同步到JIRA的更改
- 过滤行查找器:工作流运行对任何问题所做的更改，这些问题应该根据您的工作流配置被过滤掉。过滤行查找器是一个后台进程，每2小时运行一次。过滤掉的问题将被添加到工作表中的“通过连接器过滤掉-未同步”层次结构中。看到如何使用“filter Out by Connector-Not Synced”获取更多信息。
“过滤行查找器”流程将仅在自动化工作流类型下运行。即使您没有在工作流中指定过滤器，此流程也将运行。
错误报告
当问题发生时，错误报告将通过电子邮件发送给工作流所有者和编辑导致问题的工作流中的问题/行的人员。以下是一些常见的错误和问题。
问题:行顺序不符合预期
当您运行自动化工作流时，问题将按升序问题键排序，即使它们在Jira中排序不同。如果您想对与自动工作流同步的问题进行排序，请使用行分组在您的工作流中。
“筛选行查找器”流程不会针对手动工作流运行，因此如果使用该工作流类型，您可以手动对工作表中的行进行排序。
要手动排序问题，同时仍然使用自动化工作流，将Jira同步到不同的工作表，然后使用跨工作表索引/匹配或vlookup公式，使用问题键将值带入您的主工作表。=INDEX({包含返回值的范围}，MATCH([搜索值]@row，{包含搜索值的范围}，0))
错误:字段“<字段名>”无法设置。它不在适当的屏幕上，或者未知。
如果要设置的字段值不在Jira的“编辑”屏幕上，则会出现此错误。只有在Jira的编辑屏幕上的字段是可编辑的Smartsheet为Jira。
要解决此问题，请执行以下任一操作:
- 在Jira中配置Edit屏幕，并将指定的字段添加到屏幕中。有关Jira屏幕的更多信息，包括更改配置的步骤，请参见定义屏幕在Jira文档中。
或者, - 指定的字段只能在一个方向上映射，从Jira映射到Smartsheet。这将创建一个单向映射。您对Smartsheet中的字段所做的任何修改都不会写回Jira。
问题无法保存到吉拉
您必须具有对连接的Jira项目的写权限，才能将数据保存到其中。
更新筛选器后，数据不会从工作表中删除
Smartsheet不会删除从Jira中提取的数据，因为每一行都可能包含重要的列数据、附件或注释。
当工作表中的Jira问题不再满足工作流过滤条件时，Smartsheet将在工作表的顶部创建“由连接器过滤-未同步”部分，以保留由连接器过滤出的信息。任何被过滤掉的行在再次满足过滤条件之前都不会同步，如果您的团队不再需要将这些行包含在工作表中，则可以删除这些行。
Smartsheet中的错误更新错误列
如果从连接的工作表中删除“同步错误”列，则会看到一个错误。确保工作表中包含“同步错误”列;这是必须的。您可以编辑工作流以将“同步错误”列重新映射回工作表。有关详细信息，请参见修改工作流。