当我与客户交谈并听到对他们来说最重要的是什么时，对话远远超出了协作以及远程或混合工作的优缺点和策略。他们还希望利用市场、客户和员工所期望的加速变化，并从中受益。充分利用影响战略、计划和执行的变化需要新的工作方式和新技术。但是并不是所有的软件和平台都是平等的。
Smartsheet的创立基于这样一种信念，即人们的工作方式不够灵活、快速，也不够互联，无法满足现代企业的需求。因此，我们为人们建立了一个平台来管理项目，自动化过程，并扩展到企业级的计划和投资组合。而且，作为全球最大的工作管理技术提供商，我们处于最佳位置，可以帮助各种规模的客户实现下一个十年的增长。
我们为拥有超过100,000个组织和超过1000万用户的高增长社区提供动力。我们为各种规模的客户提供服务，包括绝大多数财富500强企业，几乎涵盖所有行业和数千种用例。我们将继续制定我们的战略和产品，以确保客户处于最佳位置，能够快速实现价值，并跨越企业成熟度的各个层次。
我们在2005年开始使用Smartsheet平台实现的目标从未像今天这样相关或及时。企业需要更快地创新，释放劳动力的能力，并将新产品和服务推向市场，这证明了这一点。ob欧宝娱乐app手机下载
以下是我们的信念、市场的验证、我们的构建和实现，以及推动我们的产品创新和发展，以最好地服务于我们的客户。ob欧宝娱乐app手机下载
1.人民会选择
人们希望技术以他们想要的方式工作。对于主要由业务团队使用和管理的软件，这种情况越来越多。他们对产品的使用和采用进行投票。ob欧宝娱乐app手机下载即使在规模和最苛刻的企业设置中，IT也将用户偏好纳入其决策标准。
大多数用户不会考虑某种类型的技术属于哪个类别。虽然我们的平台确实适合几个市场类别(项目和投资组合管理、协作工作管理、数字资产管理、无代码应用程序开发)，但我们看到大多数客户都在问，“这对我有什么帮助?”我的团队吗?我的客户?”他们想要有用的技术，帮助他们快速解决最紧迫的问题。
与配置昂贵、需要大量人员实现或修改、要求用户遵循规定的工作模式的平台不同，我们使客户能够快速采用我们的平台。这使得我们的平台与他们如何运行项目、收集数据、集成系统、管理数字资产或审查投资组合绩效相关。这就是现代团队的实际运作方式。
我们的顾客说得最好。
2.适应性获胜
今天，效率是不够的。组织必须能够跟上快速变化的步伐，在不失去重点或效率的情况下迅速转向。随着客户需求的变化，额外的法规开始发挥作用，新的创新成为可能，响应是关键。那些能够迅速适应这些变化的环境并抓住机会的人，才是赢家。
当人们被一种僵化的工作方式所限制时，他们就不能充分利用机会。为了保持最新和优化，流程必须发展以满足不断变化的条件。要做到这一点需要两个条件。首先，用于管理变更或启用流程的技术必须是可配置的。解决方案必须适应业务需求。其次，执行变更所需的人员必须是可用的，并且处于能够快速有效地行动的位置。然而，今天用于管理工作的大多数工具都是有限的。他们不会随着不断壮大的团队、挑战和机遇的动态现实而发展;它们不灵活;它们通常需要技术资源的广泛支持来实现解决方案。欧宝体育app官方888
我们为客户提供了一个灵活的平台，使他们能够快速构建满足其需求的解决方案，并随着需求的变化进行调整。我们的客户分享了许多成功的故事，比如快速将新产品推向市场，快速响应危机，以及转向保持与客户的相关性，这些都证明了适应能力与交付重要业务结果的能力ob欧宝娱乐app手机下载是如何直接联系在一起的。
3.合作应该没有摩擦
越来越多的内部团队、合作伙伴、供应商和承包商必须一起工作。那些需要与大量不同的人一起工作，并且需要跨越公司边界的人，通常会面临“协作税”。由于许可限制要求大多数查看者和贡献者拥有付费许可，因此在管理项目、程序或过程时，人们通常无法使用适合工作的最佳工具。
Smartsheet打破了这种模式，使任何人都可以在部门内部、跨职能团队进行“免税”协作，或者直接与客户、合作伙伴和供应商进行互动——无论他们是否获得许可。我们的客户可以灵活地控制用户可以做什么和看到什么，从而提供一种安全的方式来扩展协作。
4.可见性是管理工作的关键，也是快速做出明智决策的关键
管理项目或项目组合的团队通常缺乏他们可以依赖的单一事实来源。当信息在组织中被孤立时，准确地传达战略、进度或项目结果是很麻烦的。
我们的方法是集成多个数据源，以提供准确的见解，业务领导者可以信任这些见解，以便对项目、资源和依赖项进行动态决策。欧宝体育app官方888这为我们的客户提供了通用的报告和实时仪表板，以便他们能够以一种连贯的方式轻松访问和呈现信息。
获取实时数据可以实现快速、明智的决策，并能够在需要时进行航向修正。这种可见性还使项目和投资组合经理能够在整个组织中交流他们的项目的有效性和他们的成功度量标准。他们能够展示他们的工作如何支持组织目标，并最终支持业务的成功。
ob欧宝app下载5.规模必须包含简单和复杂
需要扩展的工作范围从简单到复杂。简单的规模可能包括10,000人管理共享任务列表。更复杂的规模示例可能是同时并一致地将更改应用于多站点数据中心构建计划的项目计划、依赖项和汇总报告。虽然两者都是企业规模的例子，但后者的价值密度要大得多——这种价值更容易证明把投资放在后面是合理的。
规模不仅仅是为大容量而构建，尽管这是一个关键组成部分。这是关于以任何规模开始并成长的能力。它是关于与其他系统的连接，这样你就不会创建冲突的记录系统。它是关于团队识别最佳实践并将其构建到每个项目或过程中的能力。
无论您是在构建数据中心、火箭、安装价值百万美元的成像设备，还是为每个新客户提供出色的入职体验的服务业务，一致性在任何规模下都是必不可少的。
许多工具都擅长扩展简单的东西。有些工具擅长扩展复杂的工作流。很少有人能两者兼顾。我们的方法是让我们的客户从他们所在的地方开始，并从那里成长，这要求我们在帮助他们扩展简单和复杂方面表现出色。
6.孤立的数据并非毫无价值，但价值更低
帮助您管理项目、计划和过程的平台不应该创建额外的筒仓。它们应该优雅地融入你现有的技术栈，并与其他对你的业务至关重要的工具完美地集成在一起。而且他们应该在不需要IT部门大力支持的情况下做到这一点。
我们的方法是与您已经使用的软件集成:Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Jira, ServiceNow, Slack, Adobe Creative Cloud, DocuSign, Figma, Okta和Tableau -仅举几例。
除了这些集成之外，我们还使我们的客户能够跨多个系统连接数据并自动化其现有流程，从而提高准确性和效率。这使我们的客户能够快速可靠地将他们的云和内部部署系统连接到Smartsheet。
我们也看到我们的客户从Smartsheet平台的综合功能中获得了巨大的好处。项目管理、资源管理、数字资产管理、营销分析工具和打样，结合我们客户现有的技术堆栈，为他们提供了其他供应商无法提供的独特解决方案。
7.所有客户都应该得到——也应该期望得到——满足他们现在和未来需求的安全和治理
我们从一开始就认为安全性和数据完整性必须是基本的构建模块，而不是事后的想法。严格的数据安全、加密、管理和冗余是我们保护客户数据的基础。我们不仅仅是在解决当今的安全挑战;我们旨在快速解决最苛刻和最受监管的行业不断变化的需求。
我们已经建立并不断完善先进的治理和安全控制，以满足客户在Smartsheet上运行业务时需要额外保护的需求。管理员必须能够在全局级别控制权限、建立用户自动配置、添加额外的加密层、访问事件报告等。这些能力是大型企业的基础，而且越来越多的各种规模的公司都在问，他们如何才能在今天做出能够满足未来需求的决策。
我们一直在思考如何让我们的客户能够释放平台的全部潜力，无论他们是刚刚起步，还是管理各种广泛覆盖整个企业的项目，比如思科．
在一天结束的时候，最重要的是结果
我们的客户有雄心勃勃的目标。他们面临业务挑战，需要解决方案。在科技方面，他们有越来越多的选择。但我们的客户很精明。他们不会考虑我们能列出多少功能，也不会考虑我们所处的市场类别。他们关心我们如何帮助他们实现承诺，以创新的方式解决问题，赢得并保持客户的信任。他们正在寻找一个平台，帮助他们释放团队的潜力，取得比他们想象的更好的结果。
这些结果不仅仅是通过更快的流程节省了时间。Smartsheet帮助客户取得切实的成果:一家大型快餐零售商提前开店。美国宇航局喷气推进实验室正在建造火星毅力号探测器。美国南湖市通过将应急响应时间缩短一半来挽救生命。西雅图的气候承诺竞技场成功实现了世界上第一个净零碳竞技场的地位。更不用说降低成本、增加收入和提高客户满意度了。
这些只是我们从客户那里听到的一些非凡的成功故事，我们一起才刚刚开始。
* GARTNER PEER INSIGHTS标志是GARTNER, Inc.和/或其关联公司的商标和服务标志，在本协议中使用时需获得许可。版权所有。Gartner Peer Insights评论构成个人终端用户基于自身经验的主观意见，不代表Gartner或其附属公司的观点。