当您为Jira使用Smartsheet时，字段映射和过滤器控制交换的数据以及数据如何在Jira和Smartsheet之间移动。
字段映射
将字段从Jira映射到工作表中的列。可用的Jira字段取决于您为工作流选择的Jira项目中可用的字段。还可以指定数据流动的方向——从Smartsheet流向Jira，从Jira流向Smartsheet，或者两个方向都可以。
关于映射需要知道的事情
- 必须有Issue Key和Error Column;默认情况下，它们将出现在工作流字段映射中。您不能将它们从工作流中删除。如果您从工作表中删除其中一列，当您同步数据时，Jira将返回一个错误代码。(见查找和修复工作流错误以获取更多信息。)
- 问题键是JIRA中问题的主要标识符。如果没有这个必需的值，Jira连接器的Smartsheet不能将更改写回Jira中的该问题。
- 来自Jira的某些字段只会出现一个单向映射选项(Issue Key, Jira Link, Issue Link, Created Date，等等)。这些字段在Jira中是只读的，不能从Smartsheet中写入。
- 字段必须出现在Jira的“创建问题”屏幕上，以显示为工作流向导中的选项。更多关于Jira屏幕的信息可以在Atlassian文档文章中找到定义屏幕．
- 必须始终指定要将字段映射到的Smartsheet列。映射不能留空。
- 当您在工作流中创建新列时，在工作表中创建的列类型将根据映射的字段类型而变化(例如，来自Jira的日期值将被映射到date列)。工作流向导将在括号中显示工作表中的列类型。
- Jira中的记者字段将在工作流向导中显示为记者电子邮件地址和记者显示名称选项。
- Jira中的受让人字段将在工作流向导中显示为受让人和受让人显示名称选项。
- 要使用Jira中的受让人字段和Smartsheet中的联系人列表列，请确保用户的电子邮件在Smartsheet中与用户的Jira登录相同。(有关列类型的更多信息，请参见列类型文章在帮助中心。)
- 如果根据现有工作表构建工作流，具有匹配字段名的列将在工作流向导中自动映射。这些字段是:(问题类型，摘要，记者电子邮件地址，描述，优先级，受让人)
将时间映射到分辨率和第一次响应字段
映射Jira的Time to Resolution和Time to First Response字段，以利用Smartsheet中的服务水平协议(SLA)信息。使用这些数据可以更好地了解SLA指标。
在映射这些字段时，请记住以下几点:
- “第一次响应的时间”和“解决的时间”都分为子类别(如最早持续时间目标，最早持续时间目标和持续时间目标)。将每个子类别映射到工作表中的一列。
- 这些字段中的数据将以分钟为单位映射到工作表中。
- 映射目标(最早的、正在进行的和最长的)允许您同步在Jira中设置的SLA，以利用Smartsheet公式和可视化功能。
- 解决时间的最早持续时间和最长持续时间只有在吉拉问题至少解决一次时才有值。
- “解决时间”的持续持续时间只有在问题未解决时才有值。