用户故事:提高客户满意度的关键

编写第一个用户故事可能很困难，特别是因为它们是产品功能的基础。ob欧宝娱乐app手机下载用户描述通常是在开发的初始阶段开发的，并用于迭代和sprint的计划中，但它们可以在任何时候创建(在初始阶段，提供整个项目/解决方案的范围;在构建过程中，识别新的故事，删除不必要的故事，并将故事分成更小的部分;产品化)并添加到下一个迭代的待办事项列表中。

以下10个技巧将帮助你创建有效的用户故事:

1. 以用户为先用户故事的目的是从用户的角度演示功能。一定要采访或调查用户，并包含用户定义的事实信息。在某些情况下，用户可能不是一个人，而是一个系统。

2. 定义角色理解你的用户是编写用户故事的基本要素。创建代表目标终端用户的虚构角色(这些用户可能包括消费者、买家、经常购物的人、会计、人力资源专业人士)。购买行为，他们正在寻求解决的问题，以及总体目标都是关于你的理想客户的重要信息。在编写故事时，使用这些角色名称而不是一般的用户角色。

3. 合作确保所有相关的利益相关者在用户故事创建过程中进行协作。ob欧宝娱乐app手机下载产品管理、工程师/开发人员、测试人员、客户支持、销售和客户都应该有代表。

4. 维护简单保持故事简单明了。使用主动语态，只关注重要的事实。

5. 从《史诗》和《精炼》开始从一个更大的用户故事开始，以充分理解整体功能，然后深入到实际功能的细节。大过程中的每一步都应该成为一个独特的故事。这个过程允许你将故事融入到一个sprint或迭代中。

6. 包括验收标准编写验收标准，定义特定故事的“完成”内容。验收标准是测试用例的完美贡献者，测试团队将使用它来确保功能已为用户准备好。

7. 从便利贴或索引卡开始当用户故事第一次作为极限编程(XP)的一部分出现时，它们被捕获在简单的索引卡上。使用这种方法鼓励协作和讨论、可见性和透明性，并且是在协作设置中移动事物和故事板的一种简单方法。

8. 在可访问区域显示用户故事让用户故事在一个开放的区域可见，比如墙壁或白板，鼓励整个开发项目的协作。故事显示可以通过图表、模型、工作流图、故事地图和草图来增强。

9. 接受反馈敏捷开发包含灵活性。反馈使您能够完善功能，以确保产品为用户提供价值。ob欧宝娱乐app手机下载

10. 包括时间估计基于用户描述完成开发所需的时间对于规划迭代和发布非常重要。时间估计可以帮助向团队成员分配任务和子任务。

有两种主要技术可以帮助你编写用户故事:

• 三个软件:由罗恩·杰弗里斯在2001年首创的3c公式包括卡或者便利贴，a谈话之间的用户，开发人员，测试人员和产品所有者，以及ob欧宝娱乐app手机下载确认目标已经实现。

• 投资这个标准由比尔·威克在2003年提出，并因马克·科恩的书而得到推广，应用于敏捷软件开发的用户故事，通过确保用户故事是有价值的来评估它的价值独立的(可以按任何顺序进行开发)，可转让，有价值的(对用户或企业)，可尊敬的(完成),小(在一次迭代中设计、测试和编码)，以及可测试的。

要了解有关编写用户故事的更多信息，并获得帮助您入门的提示和模板，请阅读如何在软件开发中写一个真正关注用户的用户故事。