什么是Salesforce和服务云连接器的Smartsheet ?
您可以使用Salesforce和服务云连接器的Smartsheet来同步Salesforce或服务云对象和Smartsheet中的表之间的数据。
使用Salesforce连接器，您可以通过直观的电子表格界面和强大的甘特图和卡(有时称为看板)视图，以全新的方式协作Salesforce数据。
使用服务云连接器，可以查看案例、联系人和其他服务云记录，以帮助驱动跨客户服务和支持团队的工作执行。
看看我们使用Salesforce和Smartsheet更聪明地工作点击页面查看更多信息。
这个需要额外的费用吗?
Salesforce连接器和服务云连接器作为它们自己的优质产品提供。有关功能和好处的更多信息，请参见使用Salesforce和Smartsheet更聪明地工作．
有关价格的信息，请联系我们的销售团队．
如何安装连接器?
您的Salesforce或Service云管理员和Smartsheet系统管理员是否按照Salesforce和服务云连接器:管理设置篇文章。
我是否需要Salesforce或Service Cloud许可证才能使用此集成?
是的，您必须拥有Salesforce许可证才能使用Salesforce Connector制作工作流。此外，必须拥有服务云许可证才能使用服务云连接器制作工作流
Salesforce或服务云的哪些版本与此集成兼容?
该集成兼容Salesforce和服务云的这些版本:专业版、企业版和无限版。
集成能否支持多个Salesforce组织?
是的，您可以拥有多个Salesforce或服务云实例(组织)，而不需要额外的成本。您可以使用我们的步骤添加更多Salesforce或Service Cloud实例Salesforce和服务云连接器:管理设置篇文章。
在我设置了集成之后，它是为Smartsheet计划中的所有人启用的，还是仅为某些用户启用的?
默认情况下，如果有Salesforce帐户，帐户中的所有Smartsheet用户都可以创建工作流。在创建工作流时，他们将只能访问他们通常可以访问的数据(例如，他们共享的表和他们可以修改的Salesforce记录)。
要控制哪些用户可以访问集成，请遵循的“管理连接器访问和工作流权限”部分中的步骤这篇文章．
谁可以访问或覆盖我的数据?
连接器尊重您在Smartsheet和Salesforce(或服务云)中设置的权限。任何您允许登录到Smartsheet、Salesforce或Service Cloud来编辑您的数据的人都将拥有与连接器相同的访问权限。有关这些应用程序中的权限的更多信息，请参阅以下文章:
工作流程是什么?
使用Salesforce或Service云连接器，您可以通过创建工作流将Salesforce或Service云对象中的字段映射到工作表中的列。这个过程的细节可以在我们的创建和编辑工作流篇文章。
谁能创建工作流?
在启用并安装集成后，默认情况下，任何拥有付费Salesforce或Service Cloud许可证的Smartsheet用户都可以创建工作流，在Salesforce或Service Cloud与Smartsheet之间同步数据。
如果您想控制哪些特定用户可以访问集成，请与您的Smartsheet销售代表联系(或通过电子邮件发送到sales@smartsheet.com) -我们可以根据具体情况与你合作。
我可以使用哪些字段和对象来同步数据?
您可以在Salesforce或Service Cloud中使用所有标准和自定义对象。一旦您在使用其中一个连接器设置工作流时选择了一个对象，您将看到该对象上的任何标准和自定义字段以及来自相关对象的所有字段——只要相关对象最多有一条记录。(相关对象的字段为只读。)
我如何看到已经创建的工作流?
您可以看到自己的所有工作流程。如果您是一名Smartsheet系统管理员，您可以查看组织中用户创建的每个工作流，而不管它们是谁创建的。
有关如何查看和管理工作流的步骤，请查看我们的创建和编辑工作流篇文章。
这种集成与Smartsheet、Salesforce或Service Cloud同步的频率有多高?
集成使用对后端两个应用程序的API调用进行同步。无论系统之间进行了什么更新，都会有一个使用的API调用的基线数量。集成以一个可配置的间隔轮询Salesforce或Service Cloud，默认速率为每30秒，对于映射的每个对象类型至少轮询一次——不管工作流的数量。
参考我们在帮助中心中关于更改的文章API调用的时间间隔．
当我需要帮助时，我的支持资源是什么?欧宝体育app官方888
您可以访问关于连接器的全面帮助中心文档:
如果你在连接器上遇到任何问题，联系内容支持．
是否需要额外的支持费用?
连接器的技术支持没有额外费用。如果在集成过程中遇到任何问题，联系内容支持．
Salesforce或Service Cloud角色和配置文件如何控制数据访问?
在创建工作流以同步数据之前，您必须首先使用自己的Salesforce或Service Cloud凭证登录到各自的连接器。这确保了当您使用Smartsheet进行Salesforce集成时，在Salesforce中对您的帐户施加的安全权限(通过配置文件)将被强制执行。
我可以限制输入到Smartsheet的数据类型吗(以匹配我在Salesforce或Service Cloud字段中的数据类型)?
您可以使用Smartsheet接受任何单元格中的任何数据类型，尽管单元格可以配置为特定的数据类型。如果在Smartsheet单元格中输入的数据类型与Salesforce或Service Cloud中映射到的字段不兼容，则会在行中显示错误，表明数据类型不匹配。
有关Smartsheet可以接受的不同类型数据的更多信息，请查看我们的列类型篇文章。
这个集成是Smartsheet核心应用程序的一部分吗?
尽管集成不是核心应用程序的一部分，但它与Smartsheet的其他部分一样，根据相同的策略、过程和安全实践进行操作，并受相同的安全协议、正常运行时间和服务级别的约束。