角色和职责
虽然每个项目可能需要一组独特的技能，但大多数项目团队都由一组相似的角色组成。在本节中，我们将定义项目团队的关键角色和职责。
项目经理是做什么的?
的项目经理负责项目的各个方面，从计划和执行到交付和报告。项目经理必须对目标、约束、风险和资源有透彻的了解。
项目经理的五项主要职责包括:
- 制定项目计划:项目经理负责将项目分解为具体的任务，将任务分配给相关的团队成员，并制定合理的时间表。
- 建立强大的项目团队:项目经理考虑每个项目所需的技能集，然后组建一个项目团队以最好地执行。根据项目的不同，您可能需要考虑跨功能来构建最佳团队。
- 监督项目的执行;这就是“管理”部分出现的地方。项目经理负责监督项目的执行和绩效，必要时调整进度或预算。
- 作为项目团队与利益相关者之间的联络人;项目经理向相关干系人报告进度并管理期望。了解更多关于平衡项目团队和下面的关键干系人．
- 维护项目文档:项目经理负责记录项目的每个阶段，包括所有相关的计划文件，每个可交付成果的准确版本，所有相关的沟通，以及项目完成后的经验教训。这对于在当前项目期间保持组织是很重要的，并且它也可以作为未来项目的历史数据。
通常，一个强大的项目经理具有以下五个特征:
- 清晰的愿景:所有的项目都不可避免地会遇到障碍，所以项目经理需要对项目目标有一个清晰的理解，以保持在正确的方向上。此外，项目经理应该了解项目如何适应更大的组织目标，以便他们可以相应地确定任务和资源的优先级。欧宝体育app官方888
- 一流的沟通技巧:项目经理必须是一个强有力的沟通者，以便在团队之间以及与外部涉众之间给出明确的方向并有效地传递信息。
- Collaborative-minded:强大的领导者知道如何授权。项目经理需要信任团队成员，给予他们足够的执行自主权，并在出现利益冲突时与他人进行有效协商。
- 组织化程度高:至少，项目经理要在人员、时间表和预算之间周旋。有这么多的活动部件，项目经理保持组织是至关重要的。
- 完整性:也许最重要的是，项目经理需要激发所有团队成员和涉众的信任。为了赢得这种信任，项目经理必须在整个项目生命周期中保持透明和可靠。
拥有一个可靠的、有组织的项目经理对项目的成功至关重要。要了解如何成为项目经理和相关认证，请阅读第八章．
项目组成员
的项目团队是一组个人，他们一起工作来执行项目，并为手头的任务提供正确的技能组合。
一个跨职能团队是一个由公司内部不同部门的人组成的团队，他们拥有不同的职能知识。例如，一个网站启动项目可能需要一个跨职能的团队，包括市场营销、销售、设计和网络开发团队的成员。
当组建一个项目团队时，要考虑项目目标、满足这些目标所需的技能、资源容量、时间线和预算限制，以及每个人的工作风格。
RACI矩阵
一个RACI矩阵(负责、负责、咨询、知情)是用于在项目团队中分配角色的工具。使用矩阵作为指导，确定谁对任务负责，谁对任务的完成负责，谁应该被咨询，谁应该被告知任务状态。
您可以使用RACI矩阵来绘制每个团队成员在每个任务或整个项目中的角色。访问我们的RACI模型的指南以了解有关使用RACI矩阵模板的更多信息。
如何平衡项目团队和涉众的影响
为了有效地管理团队成员和涉众之间相互竞争的利益，根据资源和团队带宽一起工作来确定需求的优先级，并在整个项目中保持密切、透明的沟通。欧宝体育app官方888
下面，我们将提供一些关于团队管理和利益相关者管理的技巧。
团队和资源管理
为了最好地管理您的团队和资源，首先要了解团队成员的需求和能欧宝体育app官方888力，以及如何最好地分配这些技能和资源来执行项目。
以下是一些有效管理团队的建议:
- 雇佣合适的人:完成工作依赖于合适的人到位。不仅要考虑所需的技能，还要考虑潜在团队成员的个性、工作风格和可靠性，并据此进行选择。
- 沟通:如前所述，沟通是项目经理的一项关键技能。你的团队会向你寻求指导，所以要积极主动，明确地向人们提供最新的信息。
- 示范和鼓励合作:竖井扼杀了生产力和创造ob欧宝娱乐app手机下载力。通过自己建模，向团队展示协作和跨职能工作的重要性，并鼓励人们一起工作以提高效率。
- 学习如何授权:许多新手项目经理试图亲力亲为。一个好的领导者相信他们的队友能够完成工作，并在整个过程中提供动力和支持。
- 提供有意义的反馈:加强团队的最好方法之一就是提供建设性的反馈。这样做既能帮助个人成长，也能增加你未来成功的机会。
利益相关者管理
一个利益相关者是对项目的成功有既得利益的第三方。干系人可能是内部的(如高管)，也可能是外部的(如投资者或客户)，他们应该随时了解项目进展情况。
管理涉众可能是困难的，因为他们可能有关于时间线、成本或可交付成果的新的或不断变化的需求。要想让所有的派对都成功，请遵循以下建议:
- 尽早进行对话。信任是利益相关者关系中最基本的品质。尽早让利益相关者参与进来，这样各方都觉得自己的意见被听取了。
- 养成沟通的节奏:为了保持利益相关者的信任和项目团队的独立性，为一致的沟通制定一个时间表，让每个人都了解情况，并确保项目继续进行。
- 在整个项目生命周期中保持透明:让涉众了解项目进展，特别是在意外事件或计划、预算或可交付成果的变更期间。如果没有这种程度的透明度，利益相关者可能会对你的成功能力失去信心。
- 保持灵活性，但要知道你的项目限制:有时，干系人会在项目进行后提出额外的要求。一个有效的项目经理会对变化持开放态度，但也会对变化的内容和变化的程度设定界限。如果没有别的，提前让利益相关者明白，范围的变化将影响预算和时间表。
- 优先考虑facetime:在现代工作环境中，与利益相关者的对话经常是虚拟的。虽然书面反馈和其他文档是有帮助的，但要定期与利益相关者面对面会面，无论是通过视频会议还是亲自会面。
有效合作的重要性
在项目管理中，协作是至关重要的，主要有两个原因:它提高了生产力，推动了创新。ob欧宝娱乐app手机下载协作的团队可以实现更好、更快的结果，并开发更有创意、更先进的产品、解决方案和服务。ob欧宝娱乐app手机下载
而不是团队合作，协作涉及具有不同技能集的人汇集他们的知识以实现结果。在跨职能的团队中，协作是特别必要的，因为在这个团队中，人们拥有不同的专业领域，因此需要一起工作来执行项目。
然而，协作不仅仅是结合不同的技能。它还有助于定义流线型流程、加快交付速度，并为困难或耗时的任务提供帮助。当项目经理设定一个“所有人都参与进来”的期望时，那些协作性更强的团队就会被激励起来参与进来，帮助完成目标。
要了解更多信息，请阅读我们的深入指导团队合作和协作．
远程协作的兴起
远程协作指一个团队在地理上分开的情况下实现的协同工作的过程、实践和工具。随着近年来许多公司转向分布式工作，强大的远程协作已成为项目成功的组成部分。
阅读我们的文章如何建立有效的远程协作了解更多。
远程协作的最佳实践
有效的远程协作意味着构建支持分布式团队的流程和实现工具。为远程环境建立工作流程并定义通信规范，以确保每个人都感到被支持并处于循环中。
以下是一些远程协作的最佳实践:
- 视频优先于电子邮件:虽然没有什么能取代面对面的交谈，但视频通话比电子邮件和其他即时通讯应用更适合协作。以面对面的头脑风暴、签到和电话报告为目标。
- 平衡工作时间和会议:虽然视频会议应该取代很大一部分的电子邮件通信，但要注意不要让太多的会议让你的团队陷入困境。平衡专注的工作时间和会议时间，这样人们仍然可以保留自主权并完成工作。
- 主动结识新朋友:没有一个中心办公室，很难与新人见面和合作。与其他团队建立视频通话，以保持联系，并确定跨职能团队合作的机会。
- 确定工作时间:你可以通过设定每个人都在线和有空的“工作时间”来限制孤独感和倦怠感。这有助于保持一种结构感，促进团队间的沟通，并减轻在家工作的“永远在线”症状。
- 举办虚拟团队建设活动:不要低估有趣的、与工作无关的活动的价值，即使对于远程团队也是如此。通过视频通话安排虚拟团队午餐、欢乐时光或其他团体活动，以提高士气，让人们保持联系。
你会发现你需要知道的关于管理远程团队的一切在我们的综合文章中。您还可以阅读更多关于一般项目管理工具和软件的信息第九章．